서울--(뉴스와이어)--혁신적인 인공지능(AI) 기반 고객 소통 및 비즈니스 자동화 솔루션 개발 기업 센트리어(대표 최진백)가 자사의 대표 서비스인 ‘CenAI (쎈 AI)’에 ‘오늘의 운세’ 기능을 무료로 추가했다고 밝혔다.

이번 업데이트는 카카오 채널을 운영하는 소상공인 및 중소기업들이 별도의 비용 부담 없이 고객과의 유대감을 강화하고, 자연스러운 재방문을 유도해 장기적인 고객 유지 효과를 극대화할 수 있는 새로운 마케팅의 장을 열 것으로 기대된다.

전통적인 마케팅 방식인 일회성 할인 행사나 사은품 증정은 단기적인 효과에 그치는 경우가 많았다. 반면 CenAI가 새롭게 선보이는 네이버, 구글 월간 통합조회 1000만명 이상의 ‘오늘의 운세’ 서비스는 고객의 일상에 자연스럽게 스며들어 흥미를 유발하고, 매일 채널을 방문하도록 유도하는 강력한 콘텐츠 마케팅 도구로 기능할 전망이다. 이는 단순 정보 전달을 넘어 고객과의 감성적인 연결고리를 형성해 브랜드 충성도를 높이는 데 크게 기여할 것으로 보인다.

센트리어의 CenAI 서비스는 단순한 카카오 채널 관리 도구를 넘어 AI를 기반으로 한 다채롭고 강력한 기능들을 제공해 소상공인과 기업의 비즈니스 성장을 전방위적으로 지원한다. 이미 100여 개가 넘는 유용한 부가 서비스가 구축돼 있으며, 고객의 필요에 따라 선택적으로 활용 가능하다.

전화를 걸면 카카오채널 혹은 전화를 받는 보는 ARS 서비스 또한 제공한다.

◇ 업종별 Pain Point 해결사, CenAI가 제공하는 실질적인 고객 가치

CenAI 서비스는 다양한 업종의 소상공인 및 기업이 직면한 실질적인 어려움(Pain Point)을 해결하고, 고객 구매 여정을 효과적으로 개선하는 데 초점을 맞추고 있다. 주요 업종별 기대 효과는 다음과 같다.

· 소비재/생활용품 분야(예: 천연 성분 브랜드) : 신규 브랜드의 낮은 인지도, 제품 특장점 전달의 어려움, 초기 고객 확보 및 충성도 저하라는 고질적인 문제를 CenAI가 해결한다. 카카오 광고 플랫폼 연동을 통한 브랜드 노출 극대화, 정밀 타기팅 및 리타기팅으로 구매 전환율 증대, 카카오싱크를 통한 간편 회원 확보(실제 사례: 채널 친구 90% 증가), 맞춤형 채널 메시지를 통한 ROAS 700% 달성 등 가시적인 성과를 제공한다. ‘오늘의 운세’와 같은 콘텐츠는 지속적인 고객 유입을 돕는다.

· 헬스푸드/건강식품 분야(예: 펫 헬스푸드 브랜드) : 제품 전문성 전달의 어려움, 고객과의 신뢰 관계 구축, 복잡한 고객 여정 관리, 신속한 전문 상담의 부재라는 Pain Point를 CenAI의 AI 챗봇과 전문가 상담 연계 기능으로 해소한다. 반려동물 맞춤형 콘텐츠 제공, 카카오 채널 기반 커뮤니티 활성화, 구독 서비스 연동을 통해 고객 만족도 향상 및 안정적인 매출 확보를 지원하며, ‘kakao-ai.com/우리브랜드’와 같은 전용 도메인으로 브랜드 신뢰도를 높인다.

· 온라인 커머스 분야 : 치열한 경쟁, 높은 광고 비용 대비 낮은 효율, 장바구니 이탈, 개인화 마케팅의 어려움, CS 응대 리소스 부족 등 온라인 판매자들이 겪는 다양한 문제를 CenAI가 해결한다. AI 기반 상품 추천, 24시간 AI 챗봇 고객 응대, 카카오싱크/페이 연동을 통한 구매 경험 최적화, 채널 친구 대상 타깃 프로모션 등으로 실질적인 매출 증대를 이끌어낸다.

· 오프라인 매장 연계(O2O - 음식점, 뷰티샵, 학원 등) : 온라인 홍보 및 신규 고객 유치, 번거로운 예약 관리, 단골 고객 확보의 어려움을 CenAI가 해결한다. 카카오 채널 기반 온라인 예약/주문 시스템, 카카오맵 연동 길 안내, AI 챗봇을 통한 24시간 문의 응대, ‘오늘의 운세’ 연계 쿠폰 발급, 전용 카카오 도메인(kakao-ai.com/우리가게) 제공, 맞춤형 알림톡 발송으로 고객 방문율과 재방문율을 동시에 높인다.

· 스타트업/신규 서비스 분야 : 제한된 예산과 인력으로 인한 마케팅 및 고객 확보의 어려움, 서비스 초기 인지도 구축, 빠른 고객 피드백 수집의 난제를 CenAI가 해결한다. 저비용 고효율 마케팅 플랫폼으로서 MVP 테스트 지원, 카카오싱크를 통한 신속한 회원 확보, 바이럴 콘텐츠 제공, 그리고 사업 성장에 따른 맞춤형 구축 지원을 통해 스타트업의 성공적인 시장 안착을 돕는다.

CenAI 서비스의 핵심 기능은 다음과 같다.

· 기본 제공 서비스 : 간편한 상품 정보 제공, 주문·예약·서비스 신청 기능, 찾아오는 길 안내, 친구추천 쿠폰 발급, 채널 공유 기능, 카카오 간편 송금 서비스(10초 이내 송금 가능) 제공

· 맞춤형 제공 서비스(프리미엄 기능) : 할인상품 안내, 급식 식단표 제공, 홈페이지 AI 자동 글쓰기, 맞춤형 알림톡 및 채널 콘텐츠 제작, 고객 대상 프로모션 및 이벤트 지원, 공지사항 및 고객센터 운영, 자주 묻는 질문(FAQ), 업종 특화 마케팅 솔루션 제공

특히 센트리어는 기존 카카오 채널 운영의 가장 큰 불편함 중 하나였던 복잡한 채널 주소 문제를 해결하기 위해 국내 최초로 카카오 도메인 서비스(https://kakao-ai.com)를 지원한다. 예를 들어 음식점은 ‘https://kakao-ai.com/food’, 벌꿀 생산자는 ‘https://kakao-ai.com/bee’ 등 쉽고 직관적인 도메인 주소를 사용할 수 있게 돼 고객 접근성과 마케팅 활용도를 획기적으로 개선했다.

◇ 특별 지원 프로그램: 잠재 고객은 많지만 시스템이 부족한 사업주들을 위한 희소식

센트리어는 이미 많은 회원 또는 잠재 고객을 보유하고 있으나 효과적인 고객 관리 시스템이나 온라인 판매 채널 구축에 어려움을 겪고 있는 소상공인 및 기업들을 위해 특별 지원 프로그램을 운영한다. 홍보 기간 중 신청하는 사업자에 한해 CenAI 서비스의 맞춤형 구축 컨설팅 및 초기 세팅 지원을 별도 계약을 통해 파격적인 조건으로 제공할 예정이다. 이는 기존 고객 기반을 활용해 빠르게 온라인 비즈니스를 확장하고, CenAI의 강력한 기능을 통해 고객 관계를 강화하며 실질적인 매출 증대를 경험할 수 있는 절호의 기회가 될 수 있다. 지금 문의하면 CenAI와 함께 성공적인 디지털 전환을 시작할 수 있다.

CenAI 서비스는 합리적인 월 구독형 모델로 제공돼 초기 투자 비용에 대한 부담 없이 누구나 쉽게 도입해 비즈니스 경쟁력을 강화할 수 있다. 센트리어는 전국적인 영업망 확장을 통해 더 많은 소상공인과 기업들이 CenAI의 혁신적인 기능을 경험하고 성공적인 디지털 전환을 이룰 수 있도록 적극 지원할 계획이다.

카카오 채널 운영의 새로운 기준을 제시하는 CenAI 서비스에 대한 자세한 정보 및 도입 문의는 센트리어 공식 카카오 채널(https://kakao-ai.com) 또는 카카오채널로 연결되는 대표전화를 통해 확인할 수 있다.

※ 참고1 : CenAI, 기존 카카오 채널 서비스의 한계를 넘어선 혁신

시중에 다수 존재하는 일반적인 카카오 채널 판매 및 구축 서비스는 대부분 기본적인 채널 개설과 한정된 기능만을 제공하는 데 그치는 경우가 많다. 이로 인해 소상공인이나 기업들은 채널 운영에 많은 시간과 노력을 투입하고도 실질적인 고객 확보나 매출 증대로 이어지는 데 어려움을 겪곤 한다. 단순 정보 전달 채널로서의 기능만으로는 고객의 지속적인 관심과 참여를 유도하기 어렵기 때문이다.

센트리어의 CenAI 서비스는 이러한 기존 서비스들의 명확한 한계를 극복하고, AI 기술을 접목한 혁신적인 기능과 사용자 중심의 편의성을 통해 카카오 채널 운영의 새로운 패러다임을 제시한다. CenAI는 단순한 채널 구축을 넘어 고객과의 적극적인 소통, 업무 자동화, 맞춤형 마케팅 전략 실행, 그리고 실질적인 비즈니스 성과 창출을 목표로 설계됐다.

· 압도적인 AI 기반 자동화 및 지능화 : 24시간 고객 문의 응대 지능형 챗봇, AI 글쓰기 도우미, 맞춤형 알림톡 자동화 등

· 독창적이고 지속적인 고객 참여 유도 : ‘오늘의 운세’ 등 흥미 유발 콘텐츠 무료 제공

· 획기적인 사용 편의성과 접근성 : 국내 최초 ‘카카오 도메인 서비스’, 카카오페이 간편 송금

· 데이터 기반의 정교한 마케팅 지원(향후 확장 예정) : 고객 행동 데이터 분석 기반 타깃 마케팅

· 합리적인 비용과 유연한 확장성 : 월 구독형 서비스, 100여 가지 부가 서비스, 맞춤형 구축 지원

※ 참고2 : 새로운 비즈니스 기회를 찾는 창업가와 영업 전문가에게 CenAI가 매력적인 이유

CenAI 서비스는 거대한 시장 잠재력, 낮은 진입 장벽, 차별화된 기술력, 다양한 업종 맞춤형 솔루션 제공 가능성, 지속적이고 안정적인 수익 창출 모델, 미래 지향적인 AI 기술 기반 사업이라는 강점을 통해 창업가와 영업 전문가에게 매력적인 사업 기회를 제공한다.

※ 참고3 : 기업의 특수한 요구까지 만족시키는 CenAI의 ‘맞춤형 구축 서비스’

CenAI는 표준 구독형 모델 외에 기업의 기존 시스템 연동, 독자 브랜딩, 특정 업무 프로세스 자동화 등 심층적인 커스터마이징을 지원하는 ‘기업 맞춤형 구축 서비스’를 제공한다. 유연한 아키텍처, 업종별 특화 기능 개발, 강화된 보안, 전담 컨설팅 및 기술 지원을 통해 기업 고객에게 최적화된 솔루션을 제공한다.

센트리어 소개

센트리어는 과학기술정보통신부, 한국데이터산업진흥원 정부지원 공급기업으로써 수요기업(예비창업자, 청년기업, 소상공인, 중소기업, 초기 중견기업)의 데이터 상품(사업비 지원 한도 500만원/수요기업당) 및 인공지능(AI) 활용 서비스(사업비 지원 한도 4500만원/수요기업당)를 지원한다. 카카오톡을 연동한 AI 비즈니스 서비스로써 사업 활성화를 위한 AI 비즈니스를 설계하고 구축을 지원한다. 카카오톡과 AI를 통한 계약서 작성 및 체결, 홈쇼핑 등 회원, 상품 배송 질의 답변, 요식업체의 급식·레시피 안내 및 구매, 일반기업 상품 혹은 서비스의 안내 및 구매, 학원 문제 출제, 친목방 멤버 관리, 협회 회원 가입, 회비 관리, 인증서 관리 등 다양한 서비스를 제공한다.